‘홈페이지 유지보수 비용’은 왜 어떤 곳은 월 5만 원, 어떤 곳은 50만 원일까요? 답은 간단합니다. ‘무엇을 어디까지 해주는가’가 다르기 때문입니다. 어떤 계약은 ‘업데이트만’ 포함하고, 어떤 계약은 ‘보안·백업·속도 최적화·장애 대응·소소한 콘텐츠 수정’까지 묶기도 합니다. 이 글은 초보 담당자도 10분 안에 ‘우리 회사에 맞는 유지보수 범위’와 ‘적정 단가’를 스스로 판단할 수 있도록 항목별 기준, 비교표, 체크리스트를 알기 쉽게 정리했습니다.
목차
- 유지보수 비용이 달라지는 6가지 핵심 변수
- 표준 항목 정의: ‘필수’ vs ‘선택’
- 요금대별 포함 범위: 5만·15만·30만·50만↑
- 장애 대응과 SLA: 시간을 돈으로 바꾸는 규칙
- 보안·백업·업데이트: 사고를 막는 3종 세트
- 속도/성능·접근성·SEO: ‘보이는 품질’의 유지보수
- 콘텐츠 운영 포함 시 비용이 커지는 이유
- 견적 비교 체크리스트(다운로드 개념으로 바로 적용)
- 실전 활용 가이드(단계별 액션)
- FAQ
- 맺음말
유지보수 비용이 달라지는 6가지 핵심 변수
같은 ‘유지보수’여도 가격이 크게 다른 이유는 다음 요소에서 결정됩니다.
- 플랫폼/규모: 워드프레스·정적 사이트 vs 맞춤형 프레임워크, 페이지·플러그인·트래픽 규모.
- 보안 요구 수준: 기본 SSL·관리자 보안 vs 정기 취약점 점검·WAF·접근제어·로그 감사.
- 백업 전략: 주 1회 vs 일일 증분 백업, 보관 기간 7일/30일/90일, 복구 리허설 포함 여부.
- 업데이트 범위: 코어/테마/플러그인 보안 업데이트만 vs 호환성 검증·롤백 전략 포함.
- SLA(응답/복구 시간): ‘영업시간 24~48시간’ vs ‘평일 4시간 내’ vs ‘24×7 1~2시간 내’.
- 콘텐츠/운영 지원: 텍스트 교체, 이미지 삽입, 배너 교체, 게시판 관리, 간단 랜딩 제작 포함 여부.
결국 ‘얼마냐?’보다 ‘무엇을 어디까지 책임지느냐?’가 본질입니다. 이 구조를 알면 과/소지불을 막을 수 있습니다.
표준 항목 정의: ‘필수’ vs ‘선택’
아래 표는 유지보수 계약에서 흔히 쓰는 항목들을 ‘필수/선택’으로 나눠 정리한 것입니다. 첫 계약에서는 필수만 묶고, 선택은 사내 역량·트래픽 상황을 보며 단계적으로 확대하는 것이 합리적입니다.
| 분류 | 항목 | 설명 |
|---|---|---|
| 필수 | 보안·백업·업데이트 | 관리자 계정/2단계 인증·SSL·일일/주간 백업·코어/플러그인 보안 업데이트·롤백 플랜 |
| 필수 | 장애 대응 | 모니터링·알림·응답/복구 시간(SLA)·근무시간/야간 구분 |
| 선택 | 속도 최적화 | 이미지/WebP/캐시·압축·지연 로딩·DB 최적화 |
| 선택 | 콘텐츠 운영 | 텍스트/이미지 교체, 배너 등록, 새 글 업로드, 간단 랜딩 제작(월 작업량 한도) |
| 선택 | 접근성/SEO 유지 | 대체 텍스트/명도/키보드 포커스·메타/내부링크·사이트맵 관리 |
요금대별 포함 범위: 5만·15만·30만·50만↑
현장에서 자주 보이는 월 유지보수 구간을 ‘최소/표준/확장/엔터프라이즈’로 정리했습니다. 업체·사이트 규모에 따라 달라질 수 있으니, ‘포함/제외’ 항목을 대조표로 확인하세요.
| 요금대(월) | 주요 대상 | 포함 | 제외/옵션 |
|---|---|---|---|
| 5만~9만 | 정적/소형 워드프레스 | 월 1회 점검, 보안 업데이트, 월 1건 내 경미 수정 | 장애 SLA, 속도/접근성 지속 작업, 야간/주말 응대 |
| 10만~19만(표준) | 일반 기업 소개형 | 주 1회 백업/업데이트, 월 2~4건 수정, 기본 모니터링, 영업시간 응답 | 장애 4시간 내 복구, 속도 튜닝, 심화 보안 |
| 20만~39만(확장) | 폼/게시판/연동 있는 사이트 | 일일 백업, 월 6~10건 수정, 핵심 플러그인 테스트/롤백, 기본 속도·SEO 유지 | 24×7, 강력 SLA(2시간 내), 대규모 콘텐츠 대행 |
| 40만~70만+(엔터프라이즈) | 트래픽↑/결제/예약/다국어 | 24×7 모니터링, 1~2시간 내 응답, 보안 정책/로그 감사, 성능/접근성/SEO 주간 리포트 | 대형 개편(프로젝트 단위), 신규 모듈 개발 |
핵심은 ‘우리에게 필요한 수준’에 맞춰 고르는 것입니다. 과도한 SLA는 비용 누수가, 너무 약한 계약은 사고 비용이 커질 수 있습니다.
장애 대응과 SLA: 시간을 돈으로 바꾸는 규칙
SLA(Service Level Agreement)는 ‘문제 발생 시 언제까지, 누가 무엇을, 어떻게’ 처리할지를 약속하는 문서입니다. 가장 중요한 지표는 응답 시간(예: 2시간 내)과 복구 시간(예: 6시간 내), 그리고 근무시간/야간/주말 조건입니다. 폼·결제·예약 같은 전환 기능이 핵심인 사이트라면, 최소 ‘평일 4시간 내 응답’ 정도는 확보하세요. 단, 24×7 즉시 대응은 비용이 급상승합니다. 야간 핫라인 여부, 장애 우선순위(치명/높음/보통/낮음) 분류 기준도 명확히 합의해야 분쟁이 없습니다.
보안·백업·업데이트: 사고를 막는 3종 세트
- 보안: 관리자 2단계 인증, 로그인 시도 제한, 필요 권한만 부여, 취약 플러그인 교체. 서버/호스팅 계정의 소유권을 회사가 갖고, 접근자 로그를 주기 보관합니다.
- 백업: 코드/DB/업로드를 분리 백업하고, 최소 주 1회(중요 사이트는 매일) 증분 백업. 백업은 다른 물리/클라우드 위치에도 보관하고 월 1회 복구 리허설로 검증합니다.
- 업데이트: 코어·테마·플러그인을 스테이징에서 먼저 테스트→운영에 반영→문제 시 롤백. 업데이트 캘린더를 공유하면 ‘알 수 없는 오류’가 줄어듭니다.
속도/성능·접근성·SEO: ‘보이는 품질’의 유지보수
유지보수는 단순한 고장 수리가 아니라, ‘보이는 품질’을 관리하는 일입니다. 이미지 용량과 캐시 정책을 손보는 것만으로도 체감 속도가 크게 개선됩니다. 접근성은 대체 텍스트·키보드 포커스·명도 대비, SEO는 제목/설명/내부 링크·사이트맵/robots·OG 점검이 기본입니다. 분기별로 성능 리포트(LCP/INP, 404/리디렉션, 상위 유입 쿼리)를 받아 지속 개선하면 전환율이 달라집니다.
콘텐츠 운영 포함 시 비용이 커지는 이유
많은 기업이 ‘유지보수’에 콘텐츠 운영을 같이 묶길 원합니다. 배너 교체, 공지/블로그 업로드, 간단 랜딩 제작 등입니다. 이때는 월 작업 한도(예: 시간/요청 건수)를 명확히 정하세요. 또한 ‘디자인 포함 여부’, ‘이미지 보정/카피라이팅 포함 여부’, ‘영업일 기준 처리 기한(예: 48시간)’을 합의하시면 분쟁이 줄어듭니다. 단가가 올라가는 것은 시간을 구매하기 때문이며, 반대로 내부 담당자가 처리 가능한 항목은 분리해 단가를 낮출 수 있습니다.
견적 비교 체크리스트(다운로드 개념으로 바로 적용)
- ① 포함/제외: 보안·백업·업데이트·장애·속도·콘텐츠·접근성/SEO 중 무엇이 포함?
- ② SLA: 응답/복구 시간, 근무시간/야간/주말 조건, 우선순위 체계
- ③ 백업: 주기/보관 기간/위치, 복구 리허설 여부
- ④ 업데이트: 테스트/반영/롤백 프로세스, 호환성 책임 범위
- ⑤ 작업 한도: 월 작업 시간 또는 요청 건수, 초과 시 단가
- ⑥ 권한/계정: 소유권, 접근 통제, 이직/외주 교체 시 계정 정리
- ⑦ 리포트: 월간 리포트 항목(업데이트 내역, 이슈, 성능/접근성/SEO 지표)
실전 활용 가이드
- 현재 상태 진단: 사이트 규모(페이지/플러그인/트래픽)와 핵심 기능(폼/예약/결제)을 표로 작성.
- 필수/선택 분리: 보안·백업·업데이트·장애는 필수, 속도·콘텐츠·접근성/SEO는 선택으로 시작.
- 요금대 결정: 필요 SLA와 월 작업 한도에 맞춰 10~19만(표준) 또는 20~39만(확장) 중 선택.
- SLA 명문화: 응답/복구 시간, 야간/주말 기준, 우선순위 체계를 계약서에 그대로 기재.
- 리포트/히스토리: 월간 리포트 포맷과 업데이트/장애/백업 이력을 저장할 위치 합의.
- 분기 점검: 성능/접근성/SEO 리포트로 분기별 튜닝. 하위 30% 페이지 리라이트.
FAQ
- Q. 월 5만 원도 괜찮나요?
A. ‘보안 업데이트+가벼운 점검’ 정도만 원하는 소형 사이트면 가능합니다. 장애 대응과 속도/접근성/SEO 관리는 기대하기 어렵습니다. - Q. 야간/주말 대응이 꼭 필요할까요?
A. 전환(예약·결제·문의)이 야간에도 많이 일어난다면 필요합니다. 그렇지 않다면 영업시간 SLA로 비용을 절약하세요. - Q. 콘텐츠 수정은 얼마나 포함되나요?
A. 보통 월 작업 한도(시간/건수)가 정해집니다. 배너/공지/이미지 교체 등 단순 작업만 포함되는 경우가 많습니다. - Q. 유지보수와 ‘리뉴얼’의 차이?
A. 유지보수는 운영과 품질 유지, 리뉴얼은 대규모 개편(정보 구조/디자인/기능 변경)으로 프로젝트 단가가 됩니다. - Q. 내부에서 일부를 맡으면 단가가 내려가나요?
A. 예. 콘텐츠/간단 업로드를 사내에서 처리하고, 대행사는 보안·백업·업데이트·장애만 맡기면 표준 요금으로 관리할 수 있습니다.
맺음말
유지보수 비용의 정답은 ‘우리에게 꼭 필요한 범위’를 명확히 한 뒤 그 수준에 맞는 SLA/작업 한도를 계약하는 것입니다. 과하면 낭비, 부족하면 사고 비용이 커집니다. 이 글의 체크리스트만 따라도 적정 단가에 빠르게 도달할 수 있습니다. ‘상담 문의’ → , ‘포트폴리오’ →
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