병원 홈페이지 제작: 의료광고법·개인정보 체크리스트 ‘통과 가이드’

병원 홈페이지 제작: 의료광고법·개인정보 체크리스트 ‘통과 가이드’

병원 홈페이지 제작 시 꼭 지켜야 할 ‘의료광고법’과 ‘개인정보보호법(PIPA)’ 체크리스트를 한 번에 정리했습니다. 전후 사진, 후기, 비급여 공개, 쿠키·동의, 예약 폼 수집항목까지 실전 가이드를 제공합니다.

병원 홈페이지는 ‘디자인’보다 ‘준법’이 먼저입니다. ‘의료광고법’과 ‘개인정보보호법(PIPA)’을 놓치면 멋진 홈페이지도 위험해질 수 있죠. 이 글은 담당자가 바로 점검·반영할 수 있도록 전후 사진·후기·비급여 공개·쿠키 동의·예약 폼 수집항목·보안까지 ‘통과 가이드’를 체크리스트 형태로 정리했습니다. 각 항목은 실무 팁과 함께 바로 적용 가능한 문구/구조 예시를 포함합니다.

목차

1. 의료광고 핵심 규정: ‘하면 안 되는 것’부터
2. 전·후 사진·후기 게시 원칙
3. 비급여 진료비용 ‘공개’ 요건
4. 개인정보 처리방침 최신 요건(2025)
5. 쿠키/맞춤형 광고 동의 배너
6. 예약 폼 수집항목 최소화·민감정보 처리
7. 보안·로그·백업: 운영의 기본선
8. 실전 활용 가이드(체크리스트)
9. FAQ
10. 맺음말

의료광고 핵심 규정: ‘하면 안 되는 것’부터

• 치료효과 보장·확정적 표현 금지: ‘완치’, ‘100%’, ‘부작용 없음’ 같은 문구 사용 금지.
• 타 기관/의사 비교·비방 금지: 상대비교·순위·비방성 표현 지양.
• 수술 장면·자극적 이미지 과다 노출 금지: 불쾌감·공포심 유발 소지 콘텐츠 제한.
• 평가받지 않은 신의료기술 홍보 금지: 임상근거·인증 없는 기술 홍보 금지.
• 이벤트성 과도한 유인 금지: 과도한 가격할인·사은품으로 유인하는 광고 주의.

실무 팁: 랜딩/배너/팝업/블로그 글·SNS까지 동일 기준이 적용됩니다. 내부 ‘금지 표현 리스트’를 운영해 재발을 막으세요.

전·후 사진·후기 게시 원칙

• 동일인·동일 조건 촬영·시기 표기·무보정 원칙. 과장/왜곡 편집 금지.
• ‘개인차 있음·부작용 가능’ 문구 병기, 시술/수술의 위험 고지 병행.
• 치료경험담·후기성 표현 자제: 후기처럼 오인될 여지 제거(별점·확정적 효과 표현 금지).
• 반복 노출 자제: 동일 성공사례의 과도한 반복 노출은 오인 소지.

권장 문구 예시: ‘본 사례는 개인차가 있으며 부작용(부기·멍·통증 등)이 발생할 수 있습니다. 자세한 상담은 내원 후 안내해 드립니다.’

비급여 진료비용 ‘공개’ 요건

• 독립 메뉴로 ‘비급여 진료비용’ 공개: 최신 시행일·버전·문의 채널 기재.
• 항목이 많은 경우 ‘검색·정렬·페이징’ 제공(모바일 가독성 강화).
• 표기 방식 통일: 항목명/코드/단위/금액/비고(범위·조건) 구조 권장.
• 정기 업데이트 프로세스: 고시/내부 변경 시 ‘변경 이력’과 함께 갱신.

개인정보 처리방침 최신 요건(2025)

• 필수/선택 동의 구분 명확화, 민감정보(건강정보) 처리 근거·범위 명시.
• 국외 이전·수탁사·보관기간·파기절차·열람/정정/삭제·동의철회 안내.
• 온라인 행태정보(광고/리타겟팅) 수집 시 목적·항목·보관·거부 방법 고지.
• 자동화된 의사결정(있을 경우) 및 영향·거부권 안내.
• 만 14세 미만 처리 시 법정대리인 동의·확인 절차(연령 차단 또는 보호자 동의).

실무 팁: ‘형식 문구’가 아닌 실제 운영에 맞춘 구체 문장으로 작성하세요. 사이트 구조 변경 시 처리방침도 즉시 갱신합니다.

쿠키/맞춤형 광고 동의 배너

• 배너는 ‘수락/거부/설정’ 3버튼 구성이 안전: 목적별 세분 동의 제공.
• 기본 분석 쿠키 vs 광고/리타겟팅 쿠키 구분. 광고 쿠키는 기본 ‘꺼짐’ 권장.
• 제3자 제공(광고 플랫폼/툴) 공개, 거부(옵트아웃) 방법 명시.
• 동의 관리 창에서 사후 변경 가능(하단 ‘쿠키 설정’ 고정 링크).

예약 폼 수집항목 최소화·민감정보 처리

• 최소 수집 원칙: 이름·연락처·희망진료과·희망시간 정도로 시작.
• 건강정보(증상/진단)는 선택 항목으로 분리하거나 내원 후 수집.
• 명시적 동의 문구와 체크박스: 수집 목적/보관 기간/수탁사 고지.
• 만 14세 미만 예약 시 보호자 동의 흐름(휴대폰 본인확인 또는 서면).

폼 하단 예시 문구: ‘개인정보는 상담/예약 목적으로만 사용되며 ○일 보관 후 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.’

보안·로그·백업: 운영의 기본선

• 보안: 전 페이지 SSL(HTTPS)·HSTS·TLS 최신, 관리자 2단계 인증, 취약 플러그인 금지.
• 접근 통제: 역할별 계정 분리(관리자/에디터), 접속 IP 제한 검토, 로그인 시도 제한.
• 모니터링: 업타임·속도·오류·보안 이벤트 알림, WAF/봇 차단 기본 적용.
• 백업/복구: 코드·DB·업로드 분리 백업(일일 증분+주간 전체), 월 1회 복구 리허설.
• 로그: 접근/변경 로그 6개월 이상 보관, 개인정보는 마스킹·암호화.

실전 활용 가이드(체크리스트)

1. 금지 표현 제거: 효과 보장·비교·과장·자극 이미지 전수 점검.
2. 전·후 사진 규칙: 동일인/동일 조건/시기 표기·무보정·부작용 고지·‘개인차 있음’ 문구.
3. 비급여 공개: 독립 메뉴·검색/정렬·시행일/버전 표기·정기 업데이트 일정화.
4. 처리방침 업데이트: 필수/선택·민감정보·국외이전·행태정보·수탁사 명시.
5. 쿠키 동의: 수락/거부/설정 3버튼·목적별 세분 동의·광고 쿠키 기본 꺼짐.
6. 예약 폼 최소화: 민감정보 선택 처리, 명시적 동의 체크, 14세 미만 보호자 동의.
7. 보안 운영: SSL/HSTS, 2단계 인증, 백업/복구 리허설, 업타임&보안 알림.

FAQ

• Q. 전·후 사진을 아예 못 올리나요?
  A. 게시 자체가 일률 금지는 아닙니다. 다만 동일 조건 촬영·시기 표기·무보정·부작용 고지·‘개인차 있음’ 문구 등 요건을 갖춰야 하며, 후기성·과장 표현은 피해야 합니다.
• Q. 비급여 표는 PDF만 올리면 되나요?
  A. 많은 항목을 사용자 친화적으로 제공하려면 웹 페이지에 ‘검색/정렬’을 지원하는 표 구성이 권장됩니다. PDF는 보조 자료로 병행하세요.
• Q. 쿠키 배너는 꼭 3버튼이어야 하나요?
  A. ‘수락/거부/설정’ 3버튼은 선택권을 명확히 주는 안전한 방식입니다. 광고·리타겟팅 쿠키는 기본 ‘꺼짐’으로 시작하는 구성을 추천합니다.
• Q. 만 14세 미만 예약은 어떻게 처리하죠?
  A. 온라인 수집 시 법정대리인 동의가 필요합니다. 연령 체크와 보호자 동의/본인확인 절차를 폼에 반영하세요.
• Q. 홈페이지에 ‘치료 사례 후기’를 올려도 되나요?
  A. 후기성 광고는 오인 소지가 커 제재 대상이 될 수 있습니다. 객관 정보·위험 고지 중심으로 구성하세요.

맺음말

병원 홈페이지의 성패는 ‘콘텐츠’보다 먼저 ‘준법’입니다. 오늘 체크리스트만 적용해도 위험 문구·과다 수집·동의 누락·비급여 미공개 같은 리스크를 빠르게 줄일 수 있습니다. 구체적인 점검/구축 지원이 필요하시면 상담 문의를 남겨 주세요. 실제 작업 사례는 포트폴리오에서 확인하실 수 있습니다.